Vous pouvez le faire via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à info@sagales.com. Vous pouvez aussi aller directement à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et les contacter.

Pour toute plainte ou réclamation, nous mettons à disposition de nos usagers le téléphone gratuit (+34) 900 13 00 14.

Contactez-nous via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à mk@sagales.com. Vous pouvez aussi aller à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et contacter celle correspondant à votre trajet. Nous inspectons les véhicules à la fin de chaque service. Si nous trouvons l’objet que vous avez égaré, vous avez 2 mois pour venir le récupérer. S’il s’agit d’aliments frais, nous les jetons le lendemain. Lorsque nous trouvons un objet non réclamé et que des indices nous permettent d’identifier son propriétaire, nous tentons de le contacter. S’il s’agit de documents, nous les remettons à une institution publique.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, Visa ou MasterCard.

Dans les véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite, il est interdit d’utiliser la rampe pour accéder avec des poussettes. C’est pour cela qu’il n’est pas possible de monter à bord avec la poussette dépliée. Il faudra la plier et monter avec l’enfant dans les bras. Si la poussette ne peut pas être pliée, il faudra la placer dans l’endroit destiné aux fauteuils roulants à condition que celui-ci soit disponible et mettre les freins. 

Si l’autocar ne dispose pas d’un espace spécifique pour mettre les fauteuils roulants ou si l’espace destiné à cela est déjà occupé, il faudra plier la poussette (nous vous rappelons que, pour des motifs de sécurité, il n’est pas possible d’occuper les allées de l’autocar). Si le véhicule est équipé d’une soute à bagages, il s’agit du meilleur endroit pour y laisser les poussettes. Malgré tout, les poussettes pliées seront admises à bord à condition que leurs caractéristiques n’entraînent aucun danger pour les autres usagers, c’est-à-dire qu’elles ne possèdent aucun élément pointu, coupant ou dangereux. 

Pour savoir si le véhicule que vous souhaitez emprunter est adapté ou pas, il vous suffit d’appeler le service clientèle (+34 902 13 00 14) ou de vous renseigner au numéro de téléphone que vous trouverez sur les horaires de la ligne que vous souhaitez utiliser.

• Les enfants âgés de moins de 4 ans qui ne skieront pas ne payeront que le transport (20€). Si l’enfant souhaite skier, il faudra acheter un forfait spécial sur les pistes.
• Les enfants âgés de 4 à 15 ans devront être accompagnés d’un adulte. 
• Les jeunes âgés de 16 à 17 ans voyageant seuls doivent obligatoirement présenter une autorisation signée par leurs parents ou leur tuteur (deux copies), accompagnée d’un numéro de téléphone de contact.