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FAQ

Turisbus

Quels moyens de paiement puis-je utiliser lorsque j’achète un billet en ligne ?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, Visa ou MasterCard, ou via Bizum.

Que se passe‑t‑il si mes objets personnels transportés dans le bus s’abîment ?

Le passager est le seul responsable des objets personnels qu’il transporte à bord du bus. Il est donc responsable de tout dommage ou détérioration que ces objets pourraient subir pendant le trajet.

Sont considérés comme objets personnels tous les effets que le voyageur garde avec lui dans l’habitacle, tels que bagage à main, sacs à dos, sacs, téléphones portables, tablettes, ordinateurs portables, lecteurs de musique et tout autre objet personnel.

La société de transport n’est pas responsable des dommages subis par ces objets ni de tout autre article placé sous la garde du passager.

Où est-ce que je peux acheter les billets d’excursion SkiBus à La Molina, SkiBus à Masella ou SkiBus Alp 2500 ?

Vous pouvez acquérir les billets en personne à nos guichets. Ou bien, vous pouvez les acheter en téléphonant au 902 13 00 14 ou par le biais de viatgesplus.com/.

Les billets doivent être achetés à l’avance.

Où est-ce que je peux acheter les billets d’excursion SkiBus à La Molina, SkiBus à Masella ou SkiBus Alp 2500 ?

Il faut se rendre sur le site Viatges Plus et dans la rubrique "Excursions" vous trouverez toutes les offres neige. Vous pouvez également effectuer l'achat via l'application Sagalés (disponible pour iOS et Android), en vous rendant dans la rubrique du menu principal : « Sorties loisirs ».

De plus, vous pouvez effectuer l'achat en personne dans l'une de nos billetteries (voir où elles se trouvent ici).

Les billets doivent être achetés à l'avance.

Qu’est-ce qu’inclut le billet d’excursion SkiBus à La Molina, SkiBus à Masella ou SkiBus Alp 2500 ?

Le billet inclut le trajet aller-retour en autocar + forfait de ski + assurance accident de ski + guide à bord. 

Nous proposons également la possibilité de réserver le matériel de ski ou snowboard (hors vêtements), des raquettes (La Molina) ainsi qu’un pique-nique comprenant un sandwich chaud + boisson (Masella) ou un sandwich + eau + fruit ou café (La Molina).

Le stock de matériel de ski et de snowboard disponible dans le SkiBus est limité et peut s’épuiser en raison de la forte demande de cette saison. Pour cette raison, si notre stock est épuisé, nous recommandons de réserver le matériel à l’avance dans n’importe quel établissement ou d’apporter votre propre équipement depuis le point d’origine.

Quel est le prix des excursions SkiBus ?

Vous pouvez consulter toutes les informations dans les liens suivants :

La Molina samedi et dimanche

La Molina mercredi et vendredi

Nous vous emmenons au refuge du Niu de l’Àliga de La Molina !

SkiBus pour Masella (mardi et jeudi)

SkiBus Alp 2500 du mardi au dimanche

Quel est le prix de l’excursion SkiBus à Masella ?

Billets mardi et jeudi à Masella : trajet aller-retour en autocar + forfait de ski + assurance ski + guide à bord

 47€ 

  • Les enfants âgés de moins de 4 ans qui ne skieront pas ne payeront que le transport (20€). Si l’enfant souhaite skier, il faudra acheter un forfait spécial sur les pistes.
  • Les enfants âgés de 4 à 15 ans devront être accompagnés d’un adulte. 
  • Les jeunes âgés de 16 à 17 ans voyageant seuls doivent obligatoirement présenter une autorisation signée par leurs parents ou leur tuteur (deux copies), accompagnée d’un numéro de téléphone de contact. 

Quels jours le SkiBus fonctionne‑t‑il ?

Vous pouvez consulter toutes les informations dans les liens suivants :

La Molina samedi et dimanche

La Molina mercredi et vendredi

Nous vous emmenons au refuge du Niu de l’Àliga de La Molina !

SkiBus pour Masella (mardi et jeudi)

SkiBus Alp 2500 du mardi au dimanche

À quelle heure et d’où part le Skibus pour les pistes ?

Vous pouvez consulter toutes les informations dans les liens suivants :

La Molina samedi et dimanche

La Molina mercredi et vendredi

Nous vous emmenons au refuge du Niu de l’Àliga de La Molina !

SkiBus pour Masella (mardi et jeudi)

SkiBus Alp 2500 du mardi au dimanche

Quel parcours effectue le SkiBus ?

Vous pouvez consulter toutes les informations dans les liens suivants :

La Molina samedi et dimanche

La Molina mercredi et vendredi

Nous vous emmenons au refuge du Niu de l’Àliga de La Molina !

SkiBus pour Masella (mardi et jeudi)

SkiBus Alp 2500 du mardi au dimanche

À quelle heure et d’où part l’autocar depuis les pistes ?

Vous pouvez consulter toutes les informations dans les liens suivants :

La Molina samedi et dimanche

La Molina mercredi et vendredi

Nous vous emmenons au refuge du Niu de l’Àliga de La Molina !

SkiBus pour Masella (mardi et jeudi)

SkiBus Alp 2500 du mardi au dimanche

Que se passe-t-il si les conditions d’enneigement en station ne permettent pas de skier ?

Si le bus arrive sur place et que le ski n’est pas possible, un bon sera proposé pour le même service un autre jour (au même tarif), ou le montant payé sera remboursé, déduction faite de la part du transport.

Que se passe-t-il s'il est temps de partir ou de revenir et que des personnes manquent ?

Il est important d'être à l'heure pour profiter pleinement d'une journée de neige, aussi bien à l'aller sur les pistes qu'au retour. Nous devons toujours être 15 minutes avant l'heure prévue de départ et de retour pour garantir la ponctualité. Toutes les personnes arrivant en retard devront effectuer le déplacement par leurs propres moyens.

Quelle documentation est nécessaire pour l’excursion SkiBus La Molina / Masella ou Alp 2500 ?

Pour que l’assurance soit valide, les voyageurs doivent présenter les cartes d’identité / passeports de toutes les personnes incluses dans la réservation. 

Les jeunes entre 16 et 17 ans qui voyagent seuls doivent porter l'autorisation obligatoire?

Les jeunes entre 16 et 17 ans qui voyagent seuls doivent porter l'autorisation obligatoire signée par les parents ou tuteurs. L'autorisation doit être accompagnée d'un numéro de téléphone.

Comment louer des vêtements de ski à l’avance ?

Location de ski et de snowboard peut être réservée à l'avance au moment de l'achat. Ce matériau ne comprennent pas le linge. Les vêtements peuvent être loués directement aux pistes.

Qu'est-ce qui est inclus dans la location du matériel ?

La location du matériel comprend les skis ou le snowboard, les chaussures, les bâtons et le casque.

Est-il possible d’acheter uniquement le place?

Non, c’est impossible.

Est-il possible d’acheter uniquement le forfait de ski ?

Non, c’est impossible. Nos billets incluent : le voyage aller-retour en autobus + le forfait de ski + assurance accident de ski + le guide à bord.

Où puis-je acheter le forfait pour les enfants de moins de 4 ans?

Tous les enfants de moins de 4 ans doivent achètent des forfaits de ski directement à la piste. Grâce à Viatges Plus peut acheter le place de l'autobus.

Puis-je louer uniquement les bottes ?

Non, nous louons tout le matériel, si vous n'avez besoin que d'une paire de chaussures vous devrez les louer directement sur les pistes.

Les services de Viatges Plus sont-ils accessibles aux personnes ayant des capacités différentes ?

Oui. Chez Viatges Plus, nous travaillons pour que nos expériences soient inclusives et accessibles. Nous disposons de transports adaptés et d’activités conçues pour les personnes ayant différentes capacités physiques, sensorielles et cognitives. Si vous avez des besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter à info@viatgesplus.com afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible.

Quelles règles de conduite et de sécurité dois-je suivre pendant les activités ?

Votre sécurité est notre priorité. Avant chaque activité, vous recevrez des instructions claires et simples. Il est toujours nécessaire de suivre les consignes de sécurité, tant pendant le transport que durant le déroulement de l’activité, afin de minimiser les risques et garantir la sécurité de tous les participants. Il est essentiel de suivre les indications du personnel, d’utiliser correctement l’équipement fourni et d’adopter une attitude responsable à tout moment.

Comment puis-je respecter la culture, les coutumes locales et le patrimoine de la région ?

Voyager, c’est aussi apprendre et se connecter au lieu. À travers nos activités, nous vous encourageons à vous informer sur les coutumes locales, à participer à des événements communautaires, à visiter les lieux culturels avec respect et à soutenir l’économie locale en achetant des produits artisanaux.

Quelle attitude est attendue envers la communauté locale pendant mon voyage ?

Adopter une attitude civique et respectueuse est essentiel. Évitez de laisser des déchets, respectez la flore et la faune, et essayez de ne pas générer de bruit inutile qui pourrait perturber la tranquillité de l’environnement. Soyez aimable avec les personnes qui vous entourent et qui participent à l’activité, écoutez attentivement et participez activement aux expériences partagées. Votre comportement contribue à créer un climat de respect, de collaboration et de coexistence positive avec la communauté locale.

Quels sont les avantages de choisir un produit ou service durable ?

Choisir un voyage durable, c’est vivre la destination de manière plus authentique et consciente. En plus de profiter d’expériences uniques, vous soutenez des initiatives qui protègent l’environnement et renforcent les communautés locales. Chez Viatges Plus, nous proposons une large gamme d’activités touristiques durables qui bénéficient aux économies locales, favorisent la cohésion territoriale, valorisent la culture et respectent l’environnement naturel. Nous vous invitons à les découvrir et à les consulter sur notre site web : www.viatgesplus.com.

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