1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT:
D'une part, le fournisseur de services Viatges Plus, S.A. (ci-après « Viatges Plus »), domiciliée Plaça de Tetuan, 30, entl. 1a, détentrice du code d’identification fiscale (CIF) nº A-08005696, représentée par Francisco Sagalés Sala, détenteur du numéro d’identification fiscale (NIF) 37.607.156-V, numéro de téléphone du service clientèle 900130014 et adresse électronique: lopd@sagales.com , en tant que propriétaire du site Web www.viatgesplus.com , expose le document contractuel qui régira la passation des marchés via le site Web examiné.
D'autre part, l'utilisateur-client (ci-après l'utilisateur), enregistré sur le site Web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, est entièrement responsable de l'utilisation et de la garde de la véracité des données personnelles fournies à l'utilisateur.
À LA FOIS ACCEPTER ce document, et implique que l'utilisateur:
a. A lu et compris ce qui est dit ici.
b. Qu'il est une personne majeure et avec une capacité suffisante pour contracter.
c. Qu'il assume toutes les obligations énoncées.
d. A lu et accepté les présentes conditions générales d'achat à partir du moment où vous achetez l'un des produits proposés.
Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs.
Le fournisseur met à leur disposition l'adresse électronique lopd@sagales.com pour toute question sur ces conditions.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à toutes les locations effectuées via le site internet du prêteur.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales, sans que cela affecte les produits ou les promotions acquis avant la modification, afin d'améliorer les produits proposés. En tout état de cause, avant d'acheter les produits, les présentes conditions générales doivent être consultées.
Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.
VIATGES PLUS, S.A. décline toute responsabilité en cas de perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d'une défaillance de l'utilisateur dans la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés, telles que les cartes mémoire.
VIATGES PLUS, S.A. n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits en vente sur le Web.
La responsabilité civile de VIATGES PLUS, S.A. pour les produits fournis est limité à la quantité de la même chose, l'utilisateur renonce à réclamer toute responsabilité envers le fournisseur pour quelque raison que ce soit dans tous les cas d'insatisfaction des produits achetés sur le Web www.viatgesplus.com , ainsi que des défaillances possibles, un accès lent ou des erreurs d'accès au Web, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant au Web.
2. OBJET DU CONTRAT:
2.1 Champ d'application: Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d'achat-vente née entre le fournisseur et l'utilisateur au moment où il accepte les présentes conditions d'achat lors du processus de passation de marché en ligne en cochant la case correspondante. Ces CGC s'appliqueront à compter du jour où la commande est passée.
La relation contractuelle d’achat implique la livraison, en échange d’un prix spécifique et exposée publiquement par le biais du site Web, d’un produit spécifique.
2.2 Territoire d'application: Le magasin virtuel de www.viatgesplus.com est actif pour tout le monde.
2.3 Capacité de contracter: Pour pouvoir passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation du client: La validation d'une commande via le Web www.viatgesplus.com se fait par courrier électronique et implique également l'acceptation automatique de la CCÉG. Ces conditions sont disponibles sur le site Web www.viatgesplus.com ou, si vous le souhaitez et sur demande, nous pouvons le mettre à votre disposition par courrier électronique.
2.5. Modification des conditions générales de vente:VIATGES PLUS, S.A. se réserve le droit d'apporter des modifications et / ou des modifications à ces CGC. Nous conseillons à nos clients de les vérifier régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications seraient introduits une fois la commande passée, les conditions en vigueur à la date à laquelle la commande a été passée seront appliquées.
3. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE WEB www.viatgesplus.com:
3.1 Publication des prix: Exceptionnellement, les prix des produits présentés sur notre site Web peuvent être spécifiés de manière erronée et afficher un prix inférieur à celui correspondant. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin de vous envoyer une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Si le prix correspondant est plus élevé, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons le montant que vous avez déjà payé.
3.2 Informations sur le produit: Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site Web ou fournies par nos agents ou nos employés constituent une invitation à conclure une transaction. Cette information ne constitue pas une offre de fournir un produit de notre part.
Le contenu de www.viatgesplus.com est mis à jour en permanence pour offrir à nos clients les informations les plus complètes et les plus détaillées possibles. De ce fait, il est possible que le contenu présente, dans des cas exceptionnels, des informations provisoires sur certains produits. Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais de sa part.
3.3 Fraude: si VIATGES PLUS, S.A. soupçonne ou détecte toute anomalie ou fraude, se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
4. PROCÉDURE D'ACHAT:
Vérifiez les contrôles de courrier indésirable dans votre boîte de réception et vérifiez toujours que les informations de contact que vous avez fournies sont correctes.
Dans tous les cas, la plate-forme de recrutement du fournisseur informera l'utilisateur, une fois la procédure de location terminée, par e-mail de toutes les caractéristiques, prix, formes de transport, date de passation des marchés et livraison estimée du produit.
S'il y a un type d'erreur dans l'adresse indiquée ou dans un autre point de la commande, vous devez en informer immédiatement l'adresse électronique qui apparaîtra sur le Web pour qu'elle corrige cette erreur.
Dans le cas de la procédure d'achat de lignes régulières, l'achat anticipé du billet ne garantit pas une place au départ choisi. Les lignes régulières vont et viennent, ce qui signifie que le passager peut prendre le bus à tout moment, quelle que soit l'heure indiquée au moment de l'achat.
Pour les trajets à destination de l'aéroport, il incombe à l'acheteur de s'assurer que la réservation de place est effectuée avec l'avance nécessaire pour permettre l'enregistrement et la réalisation de toutes les démarches nécessaires pour embarquer sur le vol.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle via l’une des méthodes fournies sur le site Web www.viatgesplus.com et obtenir de plus amples informations sur votre achat en écrivant à l’adresse mk@sagales.com .
VIATGES PLUS, S.A. met à votre disposition des téléphones en Espagne sous réserve du coût de votre opérateur téléphonique.
5. PRIX ET CONDITIONS DE VALIDITE DES OFFRES:
Tous les prix affichés dans le magasin www.viatgesplus.com incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix figurant sur le site internet sont valables sauf erreurs de typographie ou de fin de stock, ils sont dans tous les cas exprimés en Euro (€).
6. REMBOURSEMENT:
Remboursement pour remboursement: En cas de retour ou d'annulation du service dans le cadre des conditions d'achat particulières de chaque service, le remboursement des montants versés sera effectué par le biais de votre carte de crédit.
Le consommateur a le droit de s'abstenir du voyage prévu à tout moment avant le départ.
1. Dans le cas de voyages à forfait et des billets d'entrée aux attractions touristiques, si ce refus intervient dans les 15 jours précédant le départ, l'utilisateur doit payer une pénalité en fonction du temps restant pour le départ, qui sera:
a) 5% du prix du voyage, s'il intervient plus de 10 jours à l'avance et moins de 15 jours.
b) 15% du prix du voyage, s'il intervient entre 10 et 2 jours à l'avance.
c) 25% du prix du voyage, s'il intervient entre 48 et 24 heures précédant le départ.
d) Si le licenciement intervient moins de 24 heures à l'avance, aucun droit à remboursement ne sera accordé.
e) Le consommateur n'aura pas à payer un pourcentage à titre de pénalité si le licenciement a lieu pour cause de force majeure. À ces fins, le décès, l’accident ou la maladie grave du consommateur ou de l’une des personnes avec lesquelles il vit ou toute situation analogue l’empêchant de participer au voyage est considéré comme un cas de force majeure.
2. Dans le cas de billets de ligne réguliers commercialisés par Viatges Plus, les utilisateurs qui ont acheté un billet peuvent l'annuler au moins deux heures avant l'heure de départ du véhicule correspondant, en versant un pourcentage à titre de pénalité si le licenciement a lieu:
a) Au moins quarante-huit heures avant l'heure de départ du véhicule, Viatges Plus retournera à l'utilisateur le montant correspondant à 90% du montant du billet.
b) après la période indiquée dans la section a), mais au moins deux heures avant le départ, Viatges Plus retournera à l'utilisateur le montant correspondant à 70% du montant du billet.
c) Le consommateur n'aura pas à payer un pourcentage à titre de pénalité si le licenciement a lieu pour cause de force majeure. À ces fins, le décès, l’accident ou la maladie grave du consommateur ou de l’une des personnes avec lesquelles il vit ou toute situation analogue l’empêchant de participer au voyage est considéré comme un cas de force majeure.
Si le licenciement intervient moins de 2 heures à l'avance, aucun droit à remboursement ne sera accordé. Dans le cas de billets aller-retour, le préavis sera pris en compte en ce qui concerne la date et l'heure du voyage aller. En aucun cas, il ne sera tenu compte de la date et de l'heure du retour.
Dans le cas où le bus est complet au moment du service et qu'il n'y a plus de places disponibles pour d'autres passagers, le montant du billet sera remboursé uniquement aux utilisateurs à destination de l'aéroport de Barcelone ou de l'aéroport de Gérone, à condition qu'ils aient acheté le billet à l'avance.
Dans tous les cas, le consommateur doit payer les frais de gestion et d'annulation entraînant un rejet.
Le licenciement produit des effets à partir du moment où Viatges Plus est conscient de la volonté de s’abstenir de faire le voyage par le consommateur.
Une fois le licenciement connu, l’agence remboursera au consommateur ces montants dans un délai maximum d’un mois, déduction faite des frais de gestion et, le cas échéant, des frais d’annulation justifiés et des pénalités.
Si le forfait est soumis à des conditions contractuelles économiques particulières, les frais de gestion, les frais d'annulation et les pénalités seront ceux indiqués de manière explicite dans la brochure relative à ce voyage ou ceux expressément convenus dans le contrat.
7. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION:
Ces conditions sont régies ou interprétées conformément au droit espagnol dans les domaines qui ne sont pas expressément établis. Le fournisseur et l'utilisateur acceptent de soumettre tout litige pouvant résulter de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions aux tribunaux du domicile du fournisseur (s'il s'agit d'une personne morale) ou de l'utilisateur (s'il s'agit d'une personne physique) .
Dans le cas où l'utilisateur a son domicile en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à toute autre juridiction en se soumettant aux tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).