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FAQ

Turisbus

Wie kann ich für Auskünfte oder zum Einreichen einer Beschwerde oder von Verbesserungsvorschlägen das Unternehmen kontaktieren?

Füllen Sie mit Ihren Angaben das Kontaktformular aus. Sie können auch unter (+34) 900 13 00 14 anrufen oder eine E-Mail senden an info@sagales.com. Ebenso können Sie sich direkt an die Homepage unserer Büros wenden und sich mit ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich Gegenstände, die in den Bussen und Reisebussen verloren gegangen sind, wiederbekommen?

Kontaktieren Sie uns über das Online-Formular. Sie können auch unter (+34) 900 13 00 14 anrufen oder eine E-Mail senden an mk@sagales.com. Ebenso können Sie sich an die Homepage unserer Büros wenden und sich direkt mit dem jeweiligen Büro in Verbindung setzen. Wir überprüfen das Fahrzeug nach jeder Dienstfahrt. 

Wie kann ich bei einem Online-Kauf bezahlen?

Mit Kredit- oder Debitkarte (Visa und Mastercard).

Können Kinderwagen im Bus fahren?

Ja, Kinderwagen sind im Fahrzeug erlaubt. Wenn Sie mit dem offenen Kinderwagen nicht einsteigen können, müssen Sie ihn zusammenklappen und das Kind auf den Arm nehmen. Falls der Kinderwagen nicht einklappbar ist, muss er, sofern dort Platz verfügbar ist, mit festgestellten Bremsen im für die Rollstühle bestimmten Bereich abgestellt werden.

Falls der Bus über keinen spezifischen Bereich für Rollstühle verfügt, oder dieser bereits besetzt ist, muss der Kinderwagen eingeklappt werden (der Durchgang des Busses muss aus Sicherheitsgründen freigehalten werden). Falls das Fahrzeug über einen Frachtraum verfügt, ist dies der beste Ort zum Transport der Kinderwagen. Dennoch sind eingeklappte Kinderwagen an Bord erlaubt, solange sie keine Gefahr für die restlichen Fahrgäste darstellen, sie sollten deshalb keine spitzen, scharfen oder gefährlichen Elemente aufweisen.

Was passiert, wenn persönliche Gegenstände an Bord des Busses oder auf der Gepäckablage beschädigt werden?

Der Fahrgast ist allein für das von ihm mitgeführte Handgepäck verantwortlich und trägt folglich die Verantwortung für eventuelle Schäden, die es an Bord des Fahrzeugs erleidet. In diesem Zusammenhang sind folgende Gegenstände betroffen: Handgepäck, Rucksäcke, Taschen, Mobiltelefone, Tablets, Laptops, MP3-Player und andere Gegenstände, die der Fahrgast im Bus mitführt. Das Transportunternehmen übernimmt keine Haftung für die Beschädigung von Gegenständen, die sich während der Fahrt an Bord befinden, oder von anderen Gegenstände, die ihm nicht anvertraut wurden.

Wo kann ich die Fahrkarten für den SkiBus-Ausflug nach La Molina, Masella oder Alp 2500 erwerben?

Sie können die Fahrkarten persönlich an unseren Schaltern kaufen. Sie können die Fahrkarten auch telefonisch unter der Rufnummer 902 13 00 14 oder im Internet unter viatgesplus.com/ erwerben.

Die Fahrkarten müssen im Vorhinein gekauft werden. 

 

 

I want to go skiing by coach.

Please refer to the "Skibus" section of the "Tourism" section. You can make a reservation online.

You can also call Customer Care on 900 13 00 14 on working days, from Monday to Saturday from 8:00 to 22:00 or send an email to info@viatgesplus.com

Welche Dienstleistungen enthalten die Fahrkarten für den SkiBus nach La Molina,  Masella oder Alp 2500?

Das Ticket beinhaltet die Hin- und Rückfahrt mit dem Bus + Skipass + Ski-Unfallversicherung + Reisebegleiter.

Wir bieten außerdem die Möglichkeit, Ski- oder Snowboardausrüstung (ohne Kleidung), Schneeschuhe (La Molina) sowie ein Picknick mit warmem Sandwich + Getränk (Masella) oder ein Picknick mit Sandwich + Wasser + Obst oder Kaffee (La Molina) im Voraus zu buchen.

Der Bestand an Ski- und Snowboardausrüstung im SkiBus ist begrenzt und kann aufgrund der hohen Nachfrage ausverkauft sein. Daher empfehlen wir, die Ausrüstung im Voraus zu reservieren oder eigene Ausrüstung von der Abfahrtsstelle mitzubringen.

Wie hoch ist der Preis für die SkiBus-Ausflüge?

Sie können alle Informationen über die folgenden Links abrufen:

La Molina Samstag und Sonntag

La Molina Mittwoch und Freitag

Wir bringen dich/sie zum Niu de l’Àliga‑Refugium in La Molina!

SkiBus nach Masella (dienstags und donnerstags)

SkiBus Alp 2500 von Dienstag bis Sonntag

Wieviel kostet der SkiBus-Ausflug nach Masella?

Fahrkarten nach Masella (dienstags und donnerstags): Hin- und Rückfahrt im Reisebus + Ski-Pass + Ski-Versicherung + Reiseleitung im Bus.  €47
  • Kinder unter 4 Jahren, die nicht Skifahren, zahlen nur für die Busfahrt (20€). Wenn das Kind Skifahren möchte, muss ein spezieller Skipass vor Ort erworben werden.
  • Kinder zwischen 4 und 15 Jahren müssen von einem Erwachsenen  begleitet werden. 
  • Jugendliche zwischen 16 und 17 Jahren, die alleine reisen, müssen von Gesetzes wegen eine unterschriebene Einwilligungserklärung seitens der Eltern oder Erziehungsberechtigten (zwei Kopien) zusammen mit der Telefonnummer einer Kontaktperson mit sich führen. 

An welchen Tagen fährt der SkiBus?

Sie können alle Informationen über die folgenden Links abrufen:

La Molina Samstag und Sonntag

La Molina Mittwoch und Freitag

Wir bringen dich/sie zum Niu de l’Àliga‑Refugium in La Molina!

SkiBus nach Masella (dienstags und donnerstags)

SkiBus Alp 2500 von Dienstag bis Sonntag

Wann und von wo fährt der Skibus zu den Pisten ab?

Sie können alle Informationen über die folgenden Links abrufen:

La Molina Samstag und Sonntag

La Molina Mittwoch und Freitag

Wir bringen dich/sie zum Niu de l’Àliga‑Refugium in La Molina!

SkiBus nach Masella (dienstags und donnerstags)

SkiBus Alp 2500 von Dienstag bis Sonntag

Welche Strecke fährt der SkiBus?

Sie können alle Informationen über die folgenden Links abrufen:

La Molina Samstag und Sonntag

La Molina Mittwoch und Freitag

Wir bringen dich/sie zum Niu de l’Àliga‑Refugium in La Molina!

SkiBus nach Masella (dienstags und donnerstags)

SkiBus Alp 2500 von Dienstag bis Sonntag

Wann und von wo fährt der Bus von den Pisten ab?

Sie können alle Informationen über die folgenden Links abrufen:

La Molina Samstag und Sonntag

La Molina Mittwoch und Freitag

Wir bringen dich/sie zum Niu de l’Àliga‑Refugium in La Molina!

SkiBus nach Masella (dienstags und donnerstags)

SkiBus Alp 2500 von Dienstag bis Sonntag

Was geschieht, wenn man aufgrund des Wetters auf der Station nicht Skifahren darf?

Wenn der Bus ankommt und kein Skibetrieb möglich ist, wird ein Gutschein für denselben Service an einem anderen Tag (zum gleichen Tarif) angeboten oder der gezahlte Betrag abzüglich des Transportanteils zurückerstattet.

Was passiert, wenn es Zeit ist zu fahren oder zurückzukehren und Personen fehlen?

Pünktlichkeit ist wichtig, um einen perfekten Tag im Schnee zu genießen – sowohl bei der Abfahrt zu den Pisten als auch bei der Rückfahrt. Man sollte 15 Minuten vor der geplanten Abfahrts- und Rückkehrzeit bereitstehen, um die Pünktlichkeit zu gewährleisten. Personen, die zu spät kommen, müssen die Fahrt auf eigene Faust organisieren.

Welche Papiere sollten Sie beim Skibus-Ausflug nach Molina/Masella oder Alp 2500 mit sich führen?

Unbedingt erforderlich ist die Mitnahme des Personalausweises oder Reisepasses einer jeden Reservierung, damit der Versicherungsschutz gültig ist. 

Müssen allein reisende Jugendliche zwischen 16 und 17 Jahren eine Erlaubnis mitführen?

Ja, Jugendliche zwischen 16 und 17 Jahren, die allein reisen, müssen eine Erlaubnis haben, die von den Eltern oder Erziehungsberechtigten unterschrieben ist. Die Erlaubnis muss von einer Telefonnummer begleitet sein.

Wie kann ich im Vorhinein die Skiausrüstung mieten?

Man kann die Ski- und Snowboardausrüstung bereits im Vorhinein beim Kauf des Tickets reservieren. Die Leihgebühr enthält keine Kleidung. Die Kleidung muss man sich direkt an der Piste ausleihen.

Was ist im Mietpreis der Ausrüstung enthalten?

Die Ausrüstungsmiete umfasst Ski oder Snowboard, Stiefel, Stöcke und Helm.

Wenn ich einen Ski-Pass besitze, kann ich dann nur den Sitzplatz im Bus kaufen?

Nein, Sie können nicht nur den Sitzplatz im Bus kaufen. 

Kann ich nur den Ski-Pass kaufen?

Nein, Sie können nicht nur den Ski-Pass kaufen, da unsere Tickets die Hin- und Rückfahrt im Bus + den Ski-Pass + eine Ski-Versicherung + Begleitenden Monitor umfassen.  

Wo kann ich den Ski-Pass für Kinder unter 4 Jahren kaufen?

Der Ski-Pass für Kinder unter 4 Jahren muss direkt auf der Piste gekauft werden. Über Viatges Plus können Sie den Sitzplatz im Bus kaufen. 

Kann ich nur die Skischuhe mieten?

Nein, wir vermieten nur die komplette Ausrüstung. Wenn du nur Skischuhe brauchst, musst du sie direkt an den Pisten mieten.

Sind die Dienstleistungen von Viatges Plus für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten zugänglich?

Ja. Bei Viatges Plus setzen wir uns dafür ein, dass unsere Erlebnisse inklusiv und zugänglich sind. Wir verfügen über angepasste Transportmittel und Aktivitäten, die für Menschen mit unterschiedlichen körperlichen, sensorischen und kognitiven Fähigkeiten konzipiert sind. Wenn du spezielle Bedürfnisse hast, kannst du uns unter info@viatgesplus.com oder telefonisch unter +34 900 13 00 14 kontaktieren, damit wir dir die bestmögliche Unterstützung bieten können.

Welche Verhaltens- und Sicherheitsregeln muss ich während der Aktivitäten beachten?

Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Vor jeder Aktivität erhältst du klare und einfache Anweisungen. Es ist wichtig, die Sicherheitsvorgaben sowohl während des Transports als auch während der Aktivität zu befolgen, um Risiken zu minimieren und die Sicherheit aller Teilnehmenden zu gewährleisten. Es ist entscheidend, den Anweisungen des Personals zu folgen, die bereitgestellte Ausrüstung korrekt zu verwenden und jederzeit eine verantwortungsvolle Haltung zu bewahren.

Wie kann ich die Kultur, lokale Bräuche und das Erbe der Umgebung respektieren?

Reisen bedeutet auch, zu lernen und sich mit dem Ort zu verbinden. Durch unsere Aktivitäten laden wir dich ein, dich über lokale Bräuche zu informieren, an Gemeinschaftsaktivitäten teilzunehmen, kulturelle Orte mit Respekt zu besuchen und die lokale Wirtschaft durch den Kauf von handgefertigten Produkten zu unterstützen.

Welche Haltung wird gegenüber der lokalen Gemeinschaft während meiner Reise erwartet?

Ein respektvolles und zivilisiertes Verhalten ist unerlässlich. Vermeide es, Müll zu hinterlassen, respektiere Flora und Fauna und vermeide unnötigen Lärm, der die Ruhe der Umgebung stören könnte. Sei freundlich zu den Menschen um dich herum und zu den Teilnehmenden der Aktivität, höre aufmerksam zu und beteilige dich aktiv an den gemeinsamen Erlebnissen. Dein Verhalten trägt dazu bei, ein Umfeld des Respekts, der Zusammenarbeit und des positiven Zusammenlebens mit der lokalen Gemeinschaft zu schaffen.

Welche Vorteile hat die Wahl eines nachhaltigen Produkts oder einer nachhaltigen Dienstleistung?

Ein nachhaltiges Reiseerlebnis bedeutet, das Reiseziel auf authentische und bewusste Weise zu erleben. Neben einzigartigen Erfahrungen unterstützt du Initiativen, die die Umwelt schützen und lokale Gemeinschaften stärken. Bei Viatges Plus bieten wir eine breite Palette nachhaltiger touristischer Aktivitäten an, die lokale Wirtschaften fördern, territoriale Kohäsion stärken, Kultur unterstützen und die natürliche Umgebung respektieren. Wir laden dich ein, sie auf unserer Website zu entdecken: www.viatgesplus.com.

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